McDonald’s’ta Değişim Rüzgârı: Ücretsiz İçecek Dönemi Sona Eriyor
McDonald’s, ABD'deki restoranlarında self-servis gazlı içecek makinelerini 2032 yılına kadar tamamen kaldırmayı hedefliyor. Bu dönüşüm süreci, restoranların yenilenme ve modernizasyon projelerine paralel olarak kademeli bir şekilde gerçekleştirilecek. Dolayısıyla, bazı restoranlarda mevcut sistem bir süre daha devam edecek. Yeni düzenle birlikte, müşteriler içeceklerini kendileri dolduramayacak; bunlar ya çalışanlar tarafından ya da otomatik sistemler aracılığıyla hazırlanıp sunulacak. Böylece "sınırsız içecek dolumu" uygulamasının sona ermesi bekleniyor. Şirket, bu kararın arkasında değişen tüketici alışkanlıklarının yattığını ifade ediyor. Özellikle sürücü penceresi (drive-thru), paket servis ve mobil uygulama üzerinden verilen siparişlerdeki artış, bu dönüşümün önemli nedenlerinden biri olarak gösteriliyor. McDonald’s, yeni sistemin operasyonel verimliliği artıracağını, bakım…